早上6點半，葛學文早早把用戶續費單打印好，等大家到齊后開個晨會，安排今天的工作。關刀經營部今年的經營創收目標是98萬元，加葛學文，共4名工作人員。作為經理的葛學文，不僅負責經營部的日常管理工作，也是經營部的收費員、網格員，承擔著1300戶的網絡維護任務。
7點鐘晨會期間，經營部來了一位老人，老人叫吳建紅，家住石瓏村，反映家里的電視沒信號。葛學文仔細詢問情況，登記好地址后，答應下午到老人家去查看。送走老人，葛學文把調出來的用戶續費表發給大家，囑咐網格員胡民做好八燕村的信號巡檢、吳非洲到高沖村續費、陳剛美去關刀鎮開展入戶走訪。
7點半，大家就各自忙碌起來。昨天夜里石龍天橋36芯的光纖被貨車掛斷，有十幾戶用戶家里信號中斷，今天上午要和運維中心一起搶修。8點鐘葛學文騎著摩托車趕到石龍天橋交融箱，開始量功率、打紅光、測信號。這幾天，通城一直持續高溫，38度的高溫烤得人都透不過氣，火辣辣的太陽把電桿曬得滾燙。烈日下，葛學文的臉曬得發紅，臉上的汗水不時滴落，身上的衣服很快被汗水濕透。
一個半小時后，光纖接通，搶修工作圓滿完成。此時葛學文又接到八燕村胡金秋的維修電話，又和運維部的同事們趕往下一個任務地點。趕到八燕村胡金秋的家中已經是11點半，經過半個小時的施工，電視信號終于恢復。
胡金秋非常感謝我們的服務，還拿出了家里的雞蛋，硬是塞到葛學文的手中。回到經營部已經是下午1點，葛學文和胡民拿出方便面伴著雞蛋湊合著解決今天的午餐。
午休時，葛學文也沒閑著，把這幾個月回收的機頂盒，又重新清理一遍，在機房調試了一下信號。葛學文的家在麥市，離關刀經營部十幾公里，現在公司經營創收任務緊，每天為了完成日目標，抓好經營工作，他干脆就住在關刀鎮岳父家中，中午就在經營部午休。下午還有幾家信號需要維護，上午答應的吳建紅老人，也需要去幫他解決信號問題。通過分析，他估摸著老人家大概是智寶盒壞了。下午出門時，他帶上了一個新的智寶盒。下午6時許，葛學文剛處理完信號故障，接到了妻子的電話，要他晚上一起去岳父家吃晚飯。長期兩地分居，夫妻倆能在一起吃個飯顯得格外珍貴。葛學文雖住在岳父家，但每天早出晚歸，很難有時間幫兩老做點事，葛學文心里充滿了愧疚。
白天維護安裝，晚上錯峰營銷。晚上7點多鐘，葛學文要去關刀農場入戶營銷，由于都事先打過電話，加之平時葛學文維護及時，幾個用戶都爽快地續了費。只有把工作做到位，把服務根植于用戶笑容里，把溫暖送到用戶心坎上，才能得到廣大用戶的認可和支持。離關刀鎮十多里的八仙村，坐落在深山溝里，用戶丁月雄家里安了其他運營商的寬帶，由于信號不穩定，有意向安裝廣電的寬帶。葛學文前期經常幫丁月雄解決一些小故障，一來二去，就熟絡了起來。8點半，葛學文來到丁月雄的家，詢問他家寬帶使用情況，丁月雄很是意外，看著他這么晚還幫忙調試信號，動情地說：“就沖你這個人，就沖廣電這個服務，下個月到期，我堅決換成廣電的。”葛學文就像一棵樹，默默無言地扎根基層，他用汗水和努力，回報著公司的信任、用戶的支持。
走出丁月雄的家，已是晚上9點半，一天的工作結束，葛學文如釋重負。星光不負趕路人，雖然眼前的山溝一片漆黑，可他深知向前延伸的不僅僅是路，還有那一片燦爛燈火……
視頻制作、文案撰寫：通城支公司 李星
編輯：李娜
