“只有把用戶當做親人，用戶才會信任你，有了信任做基礎，用戶才更容易接受你推薦的業務。”這是武漢分公司武昌公司積玉橋經營部網格經理柳林海經常對大家說的一句話。
分類施策，精準營銷促增收
柳林海負責的網格是武昌分公司517 和518網格。517網格用戶群體多為年輕用戶，他采取主推寬帶、電影、電視劇等符合新生代消費需求的策略，效果顯著。518網格屬于老小區較多的網格，還建房較多，針對這部分小區，他采取主推電視直播的方式，鞏固了大量中老年用戶群體。他積極梳理區域內網格狀況，深入分析用戶特點，通過上門拜訪、加入小區業主群以及物業合作等多種方式推廣業務。截至10月底，柳林海所在網格已完成全年目標任務的94.43%，電視保有率92%，寬帶用戶保有率101%。
沖鋒在前，困境之中尋轉機
2020年疫情防控期間，由于武漢所有小區實行封閉管理，公司的電話、短信營銷推進一段時間后進入瓶頸期，想要去小區地推卻因疫情緣故被社區拒之門外，該如何破局成為一個難題。在大家一籌莫展之時，一位同事吐槽理發店不能開門，在外面剪發亂收費給了柳林海啟發。想到自己家曾經開過理發店，給老人們剪個頭發還是可以的。于是，他立即與涂家溝社區聯系，表示可以在社區提供義剪服務。社區工作人員得知后很開心，當即表示愿意提供義剪場地，并配合廣電開展現場地推活動。通過兩天的活動，柳林海為三十多個老人免費理發，老人們接連表示感謝，同時，業務也得到推廣，實現創收2萬余元。
務實高效，辛勤耕耘收獲豐
記得在疫情防控初期，當時漢庭酒店的鄧經理給經營部打來電話，因為酒店被緊急征用為隔離專用酒店，60個房間機頂盒需要在下午四點前全部調試好并投入使用。柳林海臨危受命，一大早便去社區開外出證明材料，并以最快的速度趕往酒店，對酒店所有機頂盒設備、遙控器、線路等逐一進行檢查和調試，他與另外兩名同事一起，通過8個小時的連續奮戰，終于在下午3點前將設備全部調試完畢。酒店經理對大家的付出表示感謝，雖然疫情期間酒店經營很困難，但還是當場續費4320元，并表示以后只用廣電網絡的產品。“時刻以客戶需求為重，才會得到客戶的認可，才會有越來越多的廣電網絡忠實客戶。”柳林海這樣說道。
每一份付出都有收獲，每一份努力終將發光。柳林海在公司舉辦的全員分銷、裝維比賽和勞動競賽中均取得優異成績，連續兩年現金流收入均在經營部排名第一。經常有人問他：市場這么難做，你怎么還會有如此的執著和激情?他總是笑笑說：“但凡自己愿意且喜歡干的事情，都不會覺得難和累。廣電網絡的事業就是我的事業，因為熱愛，所以堅持!”
供稿：武漢分公司(武漢投資公司) 陳濤
編輯：李娜
