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鄭海華，中共黨員，黃岡分公司黃梅支公司一名網格經理。自2003年進入廣電網絡工作以來，十八年扎根基層，服務廣大用戶，見證和參與了廣電網絡從發展到壯大的漫漫歷程。
2019年，黃梅支公司響應省公司號召開始推行網格承包經營，他積極順應改革，毫不猶豫率先簽訂了《網格承包經營責任書》，成為停前經營部網格經理，并在同事中積極宣傳網格承包的優點和好處，在他的帶動下，公司網格承包經營在停前經營部順利落地，對其他經營部網格承包經營工作起到了示范推動作用。
網格承包后，收入直接跟網格業績掛鉤，為了按時按量完成各項經營任務指標，鄭海華不等不靠，積極營銷。他所在的停前經營部地處黃梅北部山區，因為經濟發展水平不高，大多數用戶都在外務工，家里基本都是留守老人和兒童，入戶營銷難度大、任務重。鄭海華把全年任務分配到月、到天，每天早晨到達經營部后，第一件事就是梳理當天的安裝單、維修單、用戶續費名單等資料，然后背上工具包就出門。因為用戶比較分散，維修安裝耗費在路上的時間較長，工作時間也跟著加長，加班加點成了家常便飯。白天沒有人就晚上上門，工作日碰不到人，就節假日上門營銷續費。每天下班前準備好第二天的續費名單。付出終有回報，網格收入起來了，個人的收入也增加了，工作起來也越發有干勁。
鄭海華深刻體會到，業績不是等來的，只有主動出擊，不放過任何一絲機會，才能有所收獲。2020年正月是疫情最嚴重的時候，鄭海華在進村入組進行“村村響”應急廣播檢修時，發現很多村民因為疫情原因滯留在家，家里小孩面臨網課開學的情況，當時有一個村小組有10余戶需要安裝寬帶，在得知這一情況后，鄭海華主動向用戶宣傳介紹廣電業務產品，兩天時間發展電視用戶8戶，寬帶用戶9戶，實現經營創收10586元。同時，網格內的“村村響”全部能夠正常進行疫情防控宣傳播報，為防疫工作作出了積極貢獻，得到了當地黨委政府的高度認可。
2020年9月，公司開始推廣鱷魚TV業務，為了及時跟用戶展示和體驗，鄭海華只要外出就隨身攜帶宣傳單、體驗機、體驗卡。有一天晚上在村子入戶營銷時，碰到一位用戶因為家里機頂盒遙控器壞了，已轉用網絡收看電視。了解到情況后，鄭海華主動與用戶溝通，講解網絡電視收看直播電視會經常出現延時緩沖現象、而且沒有地方臺等弊端，并拿出體驗機和卡，用智寶盒現場演示，講解智寶盒功能，讓用戶免費體驗一周，同時留下聯系方式。第三天該客戶就主動聯系鄭海華辦理了 OTT 套餐業務。正是這樣一戶一戶細致耐心地推介，鄭海華所在網格鱷魚TV和ETV用戶發展勢頭良好，共計發展鱷魚TV300多戶。
2021年，截至8月底，鄭海華負責的網格完成經營創收任務進度的115.18%。電視用戶保有率95.03%，寬帶用戶保有率166.2%，維修工單辦結率98%，安裝工單辦結率100%，投訴工單辦結率100%，超額完成了公司所下達的各項經營目標任務，在公司網格經理星級評定中排名靠前。
身邊的朋友經常問鄭海華，為什么要這么努力工作，為什么不想法子調到城里去，他總是笑著回答說：“如果都調到城里去了，鄉鎮的工作誰來做?在這個崗位上一天，就要認真工作一天，我的根扎在這里，我的情灑在這里，我的收獲在這里，割舍不開啊!”鄭海華把人生最寶貴的時間和情感奉獻給了網格，也在網格中成就了自我，他曾三次獲得公司“服務標兵”榮譽稱號，今年7月，被省市公司評為“優秀共產黨員”。面對榮譽，他沒有絲毫的懈怠和自滿，并信心滿滿地表示，將在今后的工作中一如既往地腳踏實地、砥礪前行，向更高星級網格攀登奮斗，書寫人生新的華章。
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供稿：黃梅支公司
編輯：李娜
