七月的黃石驕陽似火，連續半個多月最高氣溫突破38℃，地表溫度直逼60℃。當尋常人躲在空調房里不愿邁出半步的時候，有一群人正逆著熱浪執行前行。他們是湖北廣電網絡黃石分公司的運維搶修隊員和網格維護人員，在高溫“烤”驗下，用浸透工裝的汗水守護著千家萬戶的網絡信號，用“聞令即動、快速響應”的行動踐行著“民有所呼、我必有應”的服務承諾。
?
8小時的“光纖急診”：烈日下的緊急救援
7月2日上午10點，陽新縣洋港鎮的太陽像團火球炙烤著大地。陽新支公司突然接到緊急通知：供電公司加裝變壓器時，誤將廣電附掛的10多根傳輸光纜全部剪斷，導致鎮區近500戶居民無法上網和收看電視。 支公司工會主席鐘學民帶領彭方滔、汪承日、陳緒彩等隊員第一時間趕赴現場。10多根被截斷的光纜如亂麻般纏繞，在烈日下泛著刺眼的光。彭方滔扛起腳扣，往滾燙的電線桿上爬。剛到 3米高，工裝已被汗水浸透，汗珠順著安全帽系帶往下滴，砸在電線桿上瞬間蒸發。地面上，陳緒彩蹲在熱浪中剝纖熔接，指尖在烈日下微微顫抖。從上午10點到傍晚6點，當信號通達時，汪承日一屁股坐在地上，黝黑的臉上滾下汗珠，混著灰塵沖出兩道白痕。晚風吹過，500戶家庭的電視重新亮起，微信群里“謝謝”的消息不斷彈出，所有人都露出了欣慰的笑容。
?
1600米的“高溫馬拉松”：地下管線的攻堅戰
7月10日10時許，大冶支公司運維中心主任盧斌臣接到急報：還地橋科創園地下光纜被挖斷，影響三六中央城、金譽廣場等8個小區和村莊約500戶信號。這段埋在地下1.5 米的光纜，是鎮區西北部的“主動脈”，現場已被挖機攪得一片狼藉。“報備客服安撫用戶，立刻召集人手!”20分鐘后，吳情、周會福、陳新釗等6人趕到。吳情第一個鉆進2米深的管井，在高溫悶熱的環境里一段一段地排查故障點位。“找到了!” 他大喊一聲，聲音在狹窄的空間里回蕩。可光纜被挖機扯斷了6處，最嚴重的一段被碾成了“麻花”。 無奈，周會福只有帶領隊員重新布放光纜，1600米長的光纜被烈日曬得滾燙，徒手根本碰不得。他們只能隔著厚手套，像傳遞接力棒一樣，一段段往前拽。傍晚5時，當最后一戶居民反饋“網通了”，周會福才發現手臂曬出清晰“分界線”。“這是我們的軍功章。”他笑著露出白牙，汗水順著黝黑的臉頰滑落。
?
10分鐘的“上門服務”：網格里的暖心回應
“必須給張正軍點個贊!”7月7日，匯金廣場的張女士特意致電客服中心。前一天下午，她因家中網絡卡頓影響孫子上網課，撥打了96516。網格員張正軍10分鐘就趕到門口。 進門時，張正軍的汗珠直往下掉，工裝領口能擰出水。測試發現是入戶光纜老化，他轉身下樓取材料，在39℃的樓道里蹲身熔接。1小時后網絡恢復流暢，張女士遞來冰鎮礦泉水，被他婉拒：“阿姨，我包里有涼白開，您別客氣。”這樣的場景，每天在黃石101個網格上演。“用戶的事，再小也是大事。”張正軍的話道出了所有網格員的心聲。
?
供稿：黃石分公司 羅旋 李祖木
