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“幾家網(wǎng)絡(luò)運營商我都試過了，最后還是換成廣電的網(wǎng)絡(luò)，性價比非常高。”近日，一位廣電網(wǎng)絡(luò)的老用戶在面對湖北廣電網(wǎng)絡(luò)洪湖支公司工作人員的回訪時說道。

在這次回訪工作中，不少用戶都對洪湖支公司螺山經(jīng)營部工作人員的服務(wù)態(tài)度贊不絕口：“反正我哪里弄不好，我就找他們，每次都耐心耐煩地幫我解決了。”對此，螺山經(jīng)營部的工作人員表示：“身為一個黨員，為群眾辦事責無旁貸!”

近年來，螺山經(jīng)營部黨支部創(chuàng)響“個性化黨支部”品牌，讓黨組織“細胞”活起來，以“黨建+維護服務(wù)，黨建+經(jīng)營創(chuàng)收，黨建+新業(yè)務(wù)發(fā)展”等形式開展工作，使螺山經(jīng)營部各項工作名列前茅，同時被支公司作為優(yōu)秀經(jīng)驗推廣。特別是今年學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，螺山經(jīng)營部堅持把為民辦實事辦好事作為主題教育的落腳點和著力點，做到了黨建與業(yè)務(wù)兩促進、兩提高。

初夏的天，陰晴善變，一場突如其來的大雨造成了螺山鎮(zhèn)皇堤村部分用戶信號中斷，也讓鄉(xiāng)間小路變得泥濘難行。螺山經(jīng)營部黨支部書記洪志明收到群眾的反映后，立即冒著大雨，趕赴現(xiàn)場，一邊向村民解釋原因，一邊搶修通信網(wǎng)絡(luò)，沒過多久便恢復了信號。村民們看著他被大雨淋濕的身影，無不感動：“服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量值得我們信任!”也正是這份信任，讓皇堤村成為目前螺山鎮(zhèn)用戶保有率最高的一個村。

一名好的基層黨支部書記可以帶出一支作風優(yōu)良的隊伍。洪志明這種率先垂范、身先士卒、勇于擔當、積極作為的精神，也帶動了其他黨員立足崗位，扎實工作。大家天天走村入戶，力所能及解決群眾“急難愁盼”問題，用真情打動用戶，得到用戶對廣電服務(wù)、品牌的高度肯定和情感認同。與此同時，作為黨支部書記的洪志明，在生活中也非常悉心照料大家，幫扶員工家里家外大小事，用真誠感染員工。螺山經(jīng)營部就像一個其樂融融的大家庭，每個人毫無保留地分享工作經(jīng)驗和學習心得，互相幫助、共同提高。

人心齊泰山移。螺山經(jīng)營部黨支部“抓黨建、聚人心、創(chuàng)品牌”的工作思路取得良好效果，今年元至六月，新發(fā)展用戶103戶，用戶綜合保有率達到98.62%，新增和回流用戶219戶，增加經(jīng)營創(chuàng)收8.9萬元。螺山經(jīng)營部已連續(xù)七年率先完成或超額完成公司下達的經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)，連續(xù)七年被分、支公司評為先進單位和先進集體等榮譽稱號，支部書記洪志明也榮獲先進個人稱號，2016年被省公司評為優(yōu)秀客服經(jīng)理，2020年榮獲省公司優(yōu)秀個人稱號。

在這里時常可以看到，一道道藍色的身影走遍螺山鎮(zhèn)的田間地頭，為群眾辦實事解難題;在這里時常可以聽到，一句句暖心的問候拉近了群眾與廣電人的距離，搭建起信任的橋梁。螺山經(jīng)營部黨支部全體黨員始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言，時刻用黨員的標準嚴格要求自己，工作中不懈怠、不松勁，用實際行動書寫“人民廣電為人民”的責任與情懷。

供稿：洪湖支公司