東風正勁，奮楫爭先。面對今年元春周期短、任務重、挑戰大的難題，洪山公司全面貫徹落實武漢分公司突擊突圍工作部署，秉承“起步就是沖刺，開局就要領先”的理念，拼速度、搶先機、抓落實，跑好開年“第一棒”，奮力沖刺“開門紅”，為完成全年目標任務打下堅實基礎。截至3月30日，洪山公司已連續17天完成公客到賬收入，全口徑到賬收入同比增長41.6%，公客到賬收入同比增長7.76%。
克服困難，以先進激活力，打好全員營銷主動仗
面對持續陰雨天氣、營業網點客流少、電營效果不佳等實際情況，洪山公司各經營部打破周末地推設點慣例，擬定了為期一個月的地推計劃表，無論是工作日還是周末，在各社區及高校到處都是網格員地推的場景。營服人員和網格經理結對幫扶配合，針對不同社區、不同用戶群體制定促銷套餐，并提前進場設點宣傳，通過電話短信、張貼通知單、上門走訪等方式引流到現場咨詢辦理業務。
為鼓勵大家向榜樣學習，洪山公司動員營服人員和網格經理實時曬單，及時兌現獎勵提成，選拔當月業績好、服務優的人員，向公司全員宣傳經驗和做法。例如，珞南經營部網格經理潘震，在處理維修安裝工單的同時，順勢向用戶推介5G惠家套餐，個人單日創收4114元，實現服務質量與經濟效益同步提升。光谷經營部葉啟發，在面對用戶質疑廣電網絡信號不穩定之時，主動提出為用戶家改造線路通光纖，并讓用戶免費試用三天，以試用的辦法讓用戶先體驗后付款，最終實現成交。
精準調控，以壓力激動力，打好服務保障組合拳
為做好每日工單跟蹤管理，洪山分公司指定督導員實時通報電營待接單、待回單情況，要求各經營部負責人督促網格經理及時上門及返單，發放便民服務卡，確保用戶百分百觸達。同時，督導員會將每天辦理的多年期套餐進行梳理，將未辦理惠家套餐的訂單進行匯總，下發至各經營部，要求經營部對未辦理惠家套餐的訂單進行解釋，并在經營群內通報，以此傳導壓力，將全業務融合套餐辦理工作常態化，僅3月份洪山公司就辦理惠家套餐150戶。
精準施策，以幫扶凝合力，實現區域發展齊頭并進
在沖刺“開門紅”工作中，洪山公司高度重視各經營部協調發展。光谷經營部各項指標相對滯后，為此，公司班子及時深入一線，實地把脈，圍繞發現問題、查找差距、認清短板等“面對面”談、“手把手”教，為光谷經營部提供人員補給和業務政策解決方案，形成結對幫扶“需求清單”，通過調度精干力量、組織突擊突圍隊伍支援等方式，讓光谷經營部快速扭轉了經營創收被動局面，公客到賬收入周完成環比增長80.82%，有效解決了光谷經營部經營滯后的問題。
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供稿：武漢分公司(武漢投資公司)陳濤 周芹
