專題專欄
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姓名：張偉
崗位：網格代表
推薦單位：武漢分公司
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用汗水澆灌收獲 以實干篤定前行
——記武漢分公司武昌公司公正路經營部張偉
“能吃苦，崇實干，‘拼命三郎’不虛傳;想新招，攻難關，帶領團隊謀發展?！边@句順口溜說的是誰呢?他就是湖北廣電網絡武漢分公司武昌公司公正路經營部張偉，一位以廣電為家，默默奉獻在經營一線的網格員。
立足崗位，求新求變求突破
今年初，在疫情陰霾的籠罩下，張偉挺身而出挑起所管轄區域內的搶修作業，還積極開拓線上領域，研究直播帶貨運營模式，工作之余在家開起了抖音“直播小講堂”，與用戶直接交流，在線指導用戶解決看電視、用寬帶遇到的各類“疑難雜癥”，宣傳推薦公司套餐產品，幫助用戶辦理續費。復工復產以來，為完成公司下達的日目標任務，他深入調查用戶需求，結合公司政策，利用光纖改造增進與社區、物業的友好關系，以點帶面，以光改示范小區帶動區域，推進轄區內719所、江零社區首義村、紫笛苑、文昌門等小區光纖改造工作，截止目前共創收了70余萬元。在困難面前，張偉總是以積極的態度迎接挑戰，從不退縮，不斷在工作中創新思維，提升個人業績。
勤懇敬業，匠心用心得人心
719所光改時期，所內17棟1單元401住戶是兩位年過七旬老人，家中的電信寬帶剛到期。兩位老人起初拒絕使用廣電寬帶，張偉利用719所內住戶團體性強的特點，耐心介紹廣電光纖入戶的優勢，逐漸說服了兩位老人。由于需求比較急，用戶要求當晚安裝成功才同意辦理轉網。好不容易得來的機會，輕易放棄不是張偉的作風。已是晚上7點，他仔細詢問了老人的需求，得知要使用主副機兩臺機頂盒，寬帶又需要安裝在第三個房間，勘察時又發現室內原預埋同軸線路老化非常嚴重，需要重新走線。他向老人說明情況并取得同意后，將光纖直接放至客廳電視處，重新穿孔穿線，將同軸線路返還至其他房間。設備安裝調試完畢后，已是晚上10點20分，待兩老與遠在異國他鄉的親人視頻成功并測試穩定后，張偉才給用戶辦理轉網手續。經過此次安裝，兩位老人一直在719所內幫助張偉宣傳光纖整轉，為廣電網絡的產品立下了群眾口碑。
厚積薄發，保用戶保增長促發展
張偉作為武昌分公司公正路經營部網格小組組長，按照公司下達工作要求，與小組成員群策群力，“實干之星”活動開展以來，結合管轄片區的實際情況，組合制定了有針對性的套餐內容和營銷現場活動。
為了有效地推介新東方TV學堂，他將流動現場片區設在各學校門口，利用家長聚集的時機，組織小組人員，大力推廣公司產品及優惠活動。同時，結合片區內學區房多、陪讀用戶多的情況，他與房屋中介協同合作，由中介提供信息，幫助宣傳公司產品，取得了顯著成效。在全員分銷活動競賽中，張偉在確定套餐資費之后，進行小區規劃，結合大數據平臺，將用戶在系統和微信中進行繳費習慣分組，針對不同組別推送不同資費信息，安排核心用戶進行微信群維護，確定“以點帶面”的總體方針，并連續數期在全員分銷榜單里名列前茅。
張偉以實際行動深深鼓舞著他身邊的每一個人。他經常說：“網格經理就是應該將公司的套餐與網格實際情況結合起來，找出套餐中與客戶的共同屬性，與客戶產生共鳴，這樣就能事半功倍。”在他的帶領下，小組團隊克服重重困難，各項工作步入正軌并且蒸蒸日上。面對成績，他沒有驕傲，而是繼續踏上了前行的道路。這就是他，用汗水和責任，努力踐行著一名廣電人的誓言，用實干和執著不斷書寫著人生華美篇章。
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供稿：武漢分公司 吳瑩 王詩雨
