專題專欄
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黃岡分公司：全力服務疫情防控，全面實現(xiàn)線上復工，全力抓好線上營銷
2月19日下午，黃岡分公司通過視頻會議形式組織召開“全力服務疫情防控，全面實現(xiàn)線上復工，全力抓好線上營銷”工作會議。
會議要求，全體干部職工要進一步把思想和行動統(tǒng)一到中央、省委要求和公司黨委的決策部署上來，堅持把疫情防控和經營發(fā)展作為開展工作的基本出發(fā)點，全力以赴一手抓疫情防控，一手抓恢復生產。一是提高政治站位，堅決服從各級地方黨委政府決定，打好防疫攻堅戰(zhàn)。各級領導干部要靠前指揮、強化擔當，基層黨組織和廣大黨員要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，廣泛動員群眾、組織群眾、凝聚群眾，全面落實聯(lián)防聯(lián)控措施，構筑群防群治的嚴密防線。二是轉變思路和工作方法，轉“危”為“機”抓好線上營銷。實體營業(yè)廳關閉，越來越多的用戶已習慣和接受電子渠道消費方式，這是困境也是機會，各公司要主動出擊，通過這次全民宅家抗疫的時機，制定合適的套餐產品挽回離網(wǎng)用戶，進一步提高在網(wǎng)用戶續(xù)費率。三是多措并舉，全力推動全員線上復工。一要加強組織領導和作風建設。提倡主動作為，特事特辦，不搞繁文縟節(jié)，切實為基層減負，讓基層干部員工把更多精力投入到疫情防控和經營生產中去;紀檢監(jiān)察部門要堅持挺紀在前，持續(xù)強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強的紀律保障。二要用心盡心服務用戶，保證廣大市民看好電視、用好寬帶。服務即營銷，優(yōu)質的服務能贏得用戶的口碑，要耐心細致的處理好用戶反映的問題，做到有回聲有反饋，才能得到用戶的理解。三要做好員工防護工作，加強激勵引導。員工的身體健康和生命安全要始終放在第一位，要高度重視防護物資保障，要繼續(xù)嚴格執(zhí)行當?shù)氐墓芸卣撸M量通過線上排障解決用戶在使用中出現(xiàn)的問題;對于在抗擊疫情戰(zhàn)斗中涌現(xiàn)出來的先進集體和先進個人要隆重表彰。四要進一步加強員工的培訓學習，促進員工掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷技能，提升員工的整體素質，將培訓效果轉化為經營發(fā)展的助力和“推手”。
黃石分公司：兩手抓兩手硬，打好疫情防控阻擊戰(zhàn)和經營發(fā)展保衛(wèi)戰(zhàn)
2月21日上午，黃石分公司通過手機視頻會議形式召開防疫工作再動員和疫情防控期間經營工作會議。
會議傳達學習了省公司視頻會議精神，就打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和經營發(fā)展保衛(wèi)戰(zhàn)作出部署：
一、要堅持黨網(wǎng)使命和社會職責，勇于擔當，全力以赴，支持打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。要堅持黨網(wǎng)責任擔當，體現(xiàn)湖北廣電的實戰(zhàn)力量;要堅持黨網(wǎng)公益屬性，體現(xiàn)湖北廣電的為民情懷。
二、要清醒認識疫情對公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和營銷工作的重大影響。思考如何針對已經上線“直播+點播”在線課堂，讓其產生經濟效益;思考在不少企事業(yè)單位開啟居家辦公模式下，如何借此機遇大力推廣我們的“廣視通”業(yè)務，如何積極協(xié)助市政府、大型企業(yè)，開展線上辦公，創(chuàng)新居家辦公新模式;思考如何利用“村村響”覆蓋面廣的優(yōu)勢，在疫情之后將其轉化成經濟效益;思考結合疫情中醫(yī)院、社區(qū)等地方暴露出的“智慧”短板，想方設法利用我們現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)資源服務社區(qū)、服務醫(yī)院。
三、要努力實現(xiàn)疫情防控和復工生產兩不誤。
(一)提高政治站位，全力做好疫情防控。一是要帶頭堅決執(zhí)行管控措施;二是要切實加強員工安全防護。后勤部門要通過多種渠道采購口罩、消毒液等物資,做好疫情防控物資儲備工作。各部門要嚴格督促本部門員工做好防護措施，確保公司員工“零感染”。
(二)爭取發(fā)展主動，全面實現(xiàn)線上復工復產。一是線上平臺要正常運轉辦公;二是線上營銷要抓實抓透。要進一步加大繳費渠道推廣力度，積極引導用戶線上繳費、線上開通業(yè)務。加強線上線下服務，努力提高電話接通率、線上排障率、工單完成率和投訴處置率。
(三)加強組織領導，提供堅強政治保證。一是要統(tǒng)一思想認識。疫情防控和經營發(fā)展兩手抓，一手抓疫情防控，一手抓經營創(chuàng)收，兩手都要硬。黨員、領導干部要靠前指揮發(fā)揮帶頭作用。二是要加強激勵引導工作。對在防疫工作和經營發(fā)展中，迎難而上、勇于擔當?shù)囊鞄悯r明撐腰鼓勁，對表現(xiàn)突出的可以火線入黨、破格提拔。三是要加強作風建設。紀檢監(jiān)察部門要積極履職、執(zhí)紀監(jiān)督，對于不敢擔當、作風漂浮、落實不力、一問三不知的干部，要依規(guī)依紀嚴肅問責。
