廣電網絡最美“代購哥”
發布時間：2020-02-09
作者：湖北廣電
瀏覽量：5825
“你好，我目前正在家隔離，每天以電視為伴，現在家中電視信號中斷，請速上門修理。”1月29日上午，陳場客服中心經理楊代軍接到陳場鎮沙埂壩村黃先生的報修電話。
楊代軍迅速穿戴防護服準備出門，電話鈴聲又響了起來，一看還是該用戶。“我家離集鎮有4公里多路，現在又不方便出去采購生活用品，家里快斷炊了，能不能麻煩你幫我們代購點生活用品?”面對用戶的不情之請，楊代軍二話不說，滿口應承了下來。
根據用戶提供的采購清單，楊代軍花了半個多小時購齊所有物品趕到用戶家。他仔細檢查發現入戶光纖尾端折斷，經重新熔接，信號恢復。用戶豎起大拇子說：“廣電網絡的服務真是好!”當楊代軍收拾工具準備離開時，黃先生叫住他，主動提出將“鱷魚TV”黃金會員升級為鉑金會員，并提前續交了兩年費用。
根據鎮疫情防控指揮部安排，陳場客服中心對口包保圣埠村疫情防控工作。楊代軍每天帶領工作隊員進村入戶，登記返鄉人員、宣傳防護知識、為居民測量體溫、發放口罩和消毒用品。遇上哪家電視、寬帶信號故障，他總會熱心提供幫助。一位武漢返鄉居家隔離的村民，家中使用的其他運營商的寬帶，已斷網多日，聯系不上維修人員，楊代軍聽說后，主動為其排除了故障，該村民感激地說：“就憑你們的服務，我家寬帶費用到期后一定轉網用廣電網絡的。”駐村包保期間，楊代軍只要聽說有村民需要購買生活物品，第二天他都會代購后送到村民家中，圣埠村的村民都笑稱他為“廣電網絡的代購哥”。
疫情無情，廣電有愛。在楊代軍的帶領下，陳場客服中心的網格員都加入到“代購員”的行列，每次上門服務前，他們都要多問一句：“您需不需要代購生活物品?”僅最近一個星期，他們主動為30多位居家隔離用戶無償代購生活必需品。(供稿：仙桃分公司 周波 張重)
分享：
