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2020年春節(jié)前夕，武漢出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。

面對(duì)這場(chǎng)大面積爆發(fā)的公共衛(wèi)生安全事件，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)全員迎戰(zhàn)，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役中逆風(fēng)而行，肩負(fù)起黨網(wǎng)國(guó)企的社會(huì)責(zé)任，為全省用戶春節(jié)收視、為疫情防控提供堅(jiān)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)保障。

為加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作，有效防止病毒傳播，保障用戶服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障公司全體職工、職工家屬身體健康和生命安全，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)全體干部職工切實(shí)增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，按照武漢市政府、市衛(wèi)健委統(tǒng)一部署，第一時(shí)間成立領(lǐng)導(dǎo)工作小組，制定應(yīng)急預(yù)案，積極配合開(kāi)展各項(xiàng)防控工作。以對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力以赴為用戶傳輸優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的電視信號(hào)，努力為湖北打贏疫情戰(zhàn)役保駕護(hù)航。

人本為先 關(guān)愛(ài)一線

湖北廣電網(wǎng)絡(luò)各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員講擔(dān)當(dāng)、講責(zé)任的精神風(fēng)貌，帶頭深入一線巡查慰問(wèn)，確保員工防護(hù)到位，確保電視信號(hào)安全播出、安全傳輸。

1月24日上午，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)張建紅一行，先后來(lái)到干網(wǎng)公司、云廣互聯(lián)、武漢分公司、沌口辦公區(qū)，看望慰問(wèn)堅(jiān)守崗位的一線值班人員，檢查指導(dǎo)春節(jié)期間安全播出、安全傳輸和疫情防控應(yīng)急工作。張建紅強(qiáng)調(diào)，我們要以強(qiáng)烈的政治擔(dān)當(dāng)、眾志成城的精神狀態(tài)，全力以赴為用戶傳輸優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的電視信號(hào)，創(chuàng)新方式為用戶提供及時(shí)全面的疫情信息，主動(dòng)作為為黨委政府分憂、為民生保障服務(wù)，努力為打贏疫情防控戰(zhàn)役做出廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1月20日，武漢分公司組織采購(gòu)50000個(gè)口罩，100個(gè)電子溫度計(jì)，迅速發(fā)放到員工及部分用戶手中;1月23日清晨6點(diǎn)，武漢分公司領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)緊急電話會(huì)議，于7時(shí)30分確定啟動(dòng)應(yīng)急方案。

1月23日上午，股份公司董事、楚天網(wǎng)絡(luò)(楚天視訊)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)曾柏林到武漢分公司慰問(wèn)公司員工，強(qiáng)調(diào)要深化對(duì)疫情防控和加強(qiáng)自我防護(hù)重要性的認(rèn)識(shí)，要比往年更加注重網(wǎng)絡(luò)安全播出和維護(hù)保障工作。

1月23日下午，武漢分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理牛德斌同志先后到公司各部門(mén)、營(yíng)業(yè)廳及維修現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)戰(zhàn)斗在一線的員工。

防預(yù)到位 義務(wù)便民

湖北廣電網(wǎng)絡(luò)武漢分公司在第一時(shí)間做好消毒防疫工作，為廣大用戶營(yíng)造一個(gè)安全、潔凈、無(wú)污染的服務(wù)環(huán)境。后湖、香港路、武勝路、馬滄湖、積玉橋、洪山、徐東、神龍、水果湖等27個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)均開(kāi)展每日定期消毒殺菌工作，業(yè)務(wù)辦理區(qū)、用戶等候區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域全部進(jìn)行地毯式消毒，全體工作人員佩戴口罩上崗。同時(shí)，武漢分公司義務(wù)開(kāi)展便民服務(wù)，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶免費(fèi)提供測(cè)量體溫服務(wù)，對(duì)有需求的用戶免費(fèi)贈(zèng)送口罩。

江岸公司

硚口公司

漢陽(yáng)公司

武昌公司

洪山公司

直屬經(jīng)營(yíng)部

一呼即應(yīng) 使命必達(dá)

為保障廣大用戶正常收視，實(shí)時(shí)獲知最新疫情信息，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)一線網(wǎng)格人員始終堅(jiān)守崗位，隨時(shí)為用戶解難排障，確保電視信號(hào)傳輸正常。

江岸公司網(wǎng)格人員應(yīng)用戶要求，上門(mén)維修機(jī)頂盒。

漢陽(yáng)公司網(wǎng)格經(jīng)理不顧午飯，在小區(qū)更換放大器。

青山公司為用戶上門(mén)辦理寬帶業(yè)務(wù)。

武經(jīng)開(kāi)公司在小區(qū)再次檢查設(shè)備。

直屬經(jīng)營(yíng)部維修人員上門(mén)維修。

強(qiáng)化值守 保障安播

根據(jù)武漢市交通出行管理變化，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)武漢分公司緊急修訂春節(jié)期間安播傳輸“零報(bào)告”制度，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)一線故障擔(dān)負(fù)主體責(zé)任，對(duì)突發(fā)性機(jī)房故障、片區(qū)線路故障，領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮。同時(shí)，運(yùn)行維護(hù)部、播控部緊急調(diào)整值班制度，提前進(jìn)入值班保障期，全力保障主干網(wǎng)絡(luò)與相關(guān)技術(shù)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。

創(chuàng)新思維 聯(lián)動(dòng)萬(wàn)家

為確保用戶在家中準(zhǔn)確獲取疫情相關(guān)信息，及時(shí)反饋情況，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)武漢分公司創(chuàng)新思維，緊急搭建開(kāi)發(fā)“眾志成城戰(zhàn)疫情”軟件系統(tǒng)，計(jì)劃利用公司雙向系統(tǒng)，幫助政府相關(guān)部門(mén)發(fā)布權(quán)威疫情動(dòng)態(tài)及防護(hù)指導(dǎo)。系統(tǒng)可以在專業(yè)醫(yī)護(hù)人員的支撐下，對(duì)申報(bào)的疑似病例進(jìn)行收集并回訪。目前該系統(tǒng)已完成基本框架搭建。

如果說(shuō)助力第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)，對(duì)湖北廣電網(wǎng)絡(luò)是一次大考，防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，更是一次考驗(yàn)升級(jí)。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，我們決不當(dāng)逃兵，我們相信，眾志可以成城，眾治可以成城，疫情無(wú)情人有情，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)必定義無(wú)反顧、盡己所能，為全市市民提供可靠、優(yōu)質(zhì)、不間斷的廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。