湖北廣電網絡秭歸支公司直面經營發展的難點、堵點、痛點，以“完成進度提醒到位、重點套餐指引到位、結對幫扶營銷到位、績效考核落實到位”為抓手，引導全體員工發揚艱苦創業、團結協作的奮斗精神，全力奮戰開門紅，取得顯著成效。截至3月14日，實現公客到賬收入283.14萬元，提前17天完成“開門紅”創收任務。
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完成進度提醒到位
支公司結合在線存量用戶，將任務目標進行二次分解，逐一落實到天、到網格。堅持梳理經營創收、用戶發展、用戶保有、增量創收等關鍵業務指標，在工作群以天、周、半月為周期發布業績戰報。定時召開線上線下經營例會，做到常提醒、勤過問，幫助經營團隊實時了解網格經營狀況、調整優化經營策略，幫助網格經理通過對比找準經營工作的發力點，提振員工信心和戰斗力，營造比學趕超工作氛圍。同時提高線上會議質量，增加員工發言環節，積極征求一線員工意見建議，及時解決基層急難愁盼問題。
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重點套餐指引到位
通過網格經理座談會，在相對精準了解用戶群體范圍、消費水平和業務需求后，在現行套餐中，找準幾個業務套餐加以重點推售，以達到預期效果。事實證明，指定套餐銷售沒有束縛員工的營銷思路，反而成效明顯。據統計，“開門紅”套餐升級共完成909戶65.14萬元增量創收，套餐升級增收占比32.9%。同時大流量套餐的指引策略也倒逼了技術網絡升級，2月份開始把套餐升級戶數作為硬性指標下達到各個網格，解決了小帶寬體驗較差，日常運維頻次較高且用戶流失嚴重的現象。
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結對幫扶營銷到位
重點針對創收后進、經營能力薄弱網格精準幫扶，改變過去“要我幫扶”為“我要幫扶”，強化網格經理落實經營創收責任，促進員工之間相互學習，取長補短，共同成長，力保16個網格齊步走、不掉隊。為了做實結對幫扶營銷，將機關每名員工每周至少參加一天幫扶營銷作為硬性任務安排到人，落實到天。結對營銷的過程，不僅僅是為了創收而創收，更是構建和諧團隊的有效方式。通過結對營銷，員工之間換位思考，不僅增強了相互認同，還增強了團隊的凝聚力和戰斗力。
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績效考核落實到位
嚴格實行績效考核、崗位競聘、崗位雙選管理，為愿做事、能做事的人給平臺，為做成事、做好事的人給待遇，激發隊伍干勁與活力。不僅是網格經理，支撐部門的員工同樣也有經營創收任務，工資一樣與創收收入掛鉤。正是因為有了科學的績效管理，支公司網格經理干勁十足。有一名網格經理連續幾年來的個人年工資收入都在13萬元左右，年終獎金比班子成員拿得多，支公司人員也從2019年底的62人精減到目前的42人，進一步提升了支公司管理績效。
接下來，秭歸支公司將進一步對標目標找差距、對標先進補短板，強化責任落實，細化經營策略，鉚足干勁，全力奮戰，為完成年度各項任務目標打下堅實基礎。
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供稿：宜昌分公司 周玉珊
