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自黨史學習教育開展以來，湖北廣電網(wǎng)絡各級公司把為群眾辦實事作為檢驗黨史學習教育成效的重要標尺，組織廣大黨員干部員工深入一線走訪用戶、為民解困，著力把學習成效轉化為工作動力，不斷提升用戶的滿意度和幸福感。

攻堅克難 為水庫腹地用戶架通光纖

黃沙里水庫是一座小型水庫，趙李橋鎮(zhèn)蓼坪6組位于該水庫腹地，里面居住8戶人家，以前都安裝了有線電視，但因為水庫周邊道路拓寬，有線電視線路被拆除，導致用戶無法收看到電視。其他運營商實地勘測后知難而退。赤壁支公司趙李橋經(jīng)營部經(jīng)理邱偉軍及時向公司領導匯報，經(jīng)公司黨委調研決定，通過開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實解決黃沙里水庫電視網(wǎng)絡問題。

因架線難度大，經(jīng)營部人手少無法完成施工，公司黨委統(tǒng)籌部署，組織機關部室工作人員開展幫扶。6月12日，正值端午假期，在公司副總經(jīng)理吳濤帶領下，工程建設中心、銷售服務中心5名員工放棄休假，與經(jīng)營部經(jīng)理邱偉軍及網(wǎng)格員直奔目的地。

施工人員在密林中布線，橫穿公路拉線，再到水庫旁邊放線。因為有5根電桿架在水庫中央，光纖要跨越水面，經(jīng)營部專門調集一艘小船趕到現(xiàn)場，兩名施工人員帶著光纖上船，歷時一個多小時，終于將光纖分別附掛到水中的5根電桿上。由于工程量大，大家從清晨一直忙到晚上近9點才完成光纖入戶、終端安裝。用戶看到清楚的電視畫面，高興得合不攏嘴。

扶弱助殘 為聾啞朋友開啟通往多彩世界的門

家住宣恩縣高羅鎮(zhèn)馬家寨村六組侯仕強，是一位聾啞殘疾人，現(xiàn)如今年歲漸長身邊舉目無親、孤苦伶仃。他的最大心愿就是想通過電視畫面了解外面的世界。得知消息后，宣恩支公司高羅經(jīng)營部主任、老黨員黃列剛帶領維護員侯勇立刻動身前往侯仕強家，通過在紙上寫字以及動手比劃等方式克服交流障礙。在設備安裝好后，工作人員細心地在紙上寫上使用方法及聯(lián)系方式，并表示回去后將侯仕強的用戶信息進行特別備注，以便后續(xù)及時提供服務。同時，工作人員還貼心地為侯仕強申請補貼，減免了部分收視費。侯仕強雖然不能言語，但他眼眶微濕的雙眸里滿是感動與感謝。

適老化服務 讓老人辦事省心更暖心

孝感市萬峰苑小區(qū)共有37棟宿舍樓，1224戶居民，其中“空巢老人”居住占比超過80%。為了方便老人辦理業(yè)務，孝感城區(qū)支公司在該小區(qū)設立廣電業(yè)務服務站，現(xiàn)場辦理符合“空巢老人”消費的套餐業(yè)務，講解“智能看家”“監(jiān)測看護”等簡便、易用、安全的適老新業(yè)務，現(xiàn)場演示機頂盒、遙控器的操作使用方法。同時，廣泛普及防范電信網(wǎng)絡詐騙的小知識，增強老年人的自我防范意識。網(wǎng)格經(jīng)理、裝維人員還逐戶上門，了解老人們電視寬帶使用情況，現(xiàn)場答疑解惑，處理故障。特別是對行動不便的老年人，工作人員耐心細致地詢問他們的需求，并主動幫助老人解決一些力所能及的小事。

供稿：赤壁支公司黎維新 宣恩支公司 車昌文 孝感分公司 董俊勇

編輯：李娜