面對激烈的市場競爭，在大家都覺得任務重壓力大的情況下，湖北廣電網絡咸寧分公司通城支公司九嶺經營部卻在全縣16個經營部中業績名列前茅。如何能取得這樣的好成績?在九嶺經營部楊八良看來，沒有“人一之、我十之，人十之、我百之”的毅力和付出是絕對不行的，只有實干、苦干、用心干、拼命干才能澆開成功之花。
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最早到崗最晚收班? 以實干苦干取得優異成績
通城九嶺經營部與湖南交界，人口稀散，村與村之間隔著大山，網絡維護難度大，目前有電視用戶1853戶、寬帶用戶356戶。為了完成經營任務、服務好用戶，楊八良絲毫不能懈怠。因為大多鄉親起得比較早，楊八良每天早上5點多就開始跑用戶、宣傳產品，為了節省時間，午飯常常用幾個包子對付，或者啃個干巴巴的方便面。一早出去、摸著黑回來，每天到崗最早，走得最晚，風雨不誤，這是他生活的常態。在他看來工作不限于八小時之內，業務不分早晚，更沒有節假日的概念，越是人們休閑的時刻越是業務最繁忙的時候。在公司微信群里，經常能看到早上7點多，楊八良發出完成了當日目標任務的信息，晚上9點多還在用戶家維護收費的圖片。“沒有擔當意識，困難面前就會畏畏縮縮，停止不前。”楊八良常常這樣告誡自己。正是這份擔當意識，讓他有了思想定力，目標更加明確，工作更加積極主動。
扎根基層建立友誼? 以真心誠心保續費率
楊八良生長在農村，對農村有較為深入的了解，對基層群眾有著深厚的感情。為了進一步拉近與用戶的距離，楊八良在騎著摩托車營銷服務的路上，看到有背包的、提袋子的鄉里鄉親，他都主動打招呼：“老鄉，去哪?我捎您一程。”捎個老鄉，路上嘮上兩句，問問信號好不好，暖在用戶心里。要是老鄉家沒裝電視、寬帶，說不定能成筆新業務。隨手翻開楊八良的收費臺賬，會發現上面密密麻麻記著所有用戶的信息，隨意問及用戶地址，他總能對答如流。因為自己是本地人，加之做事認真、性格真誠，楊八良很快就與村民和村支書成了朋友，這也為他順利開展工作打下了堅實基礎。他的網格內7到8月才到期的用戶，很多都提前續費了3年套餐。
處處留心皆是機遇? 以優質服務促發展
在九嶺界上村，廣電光纖入戶率相對滯后，就連當地村支書家里用的都是其他運營商的電視寬帶。這樣一塊“硬骨頭”不好啃。5月份的時候，界上村李老漢家寬帶出了故障看不了電視，因為其他運營商售后無人負責，導致出現問題找不到人修理，老人很是著急。楊八良知曉后，覺得這是一個機會，廣電的售后服務跟得上，能讓村里人用得踏實，有比較才有鑒別。楊八良主動來到李老漢家，用隨身攜帶的智寶盒給李老漢演示了半天，并且保證今后如果出了問題，就找他，隨叫隨到，保證不耽誤看電視。李老漢看到智寶盒頻道多，畫面清晰，還有這么個負責任的站長做保證，果斷換了廣電的業務。趁熱打鐵，楊八良找到了村支書，說：“村里用寬帶的不少，哪天誰家的壞了又該去找誰修呢，別的不說，就是您家里這個出了狀況是不是也很難找到維修人員吧?”村支書想了下是這么個理兒，就帶頭換了廣電的寬帶。這事兒一傳開，村里跟著動起來，擋路的“大石頭”一下子就轱轆轱轆滾走了，僅5月份界上村發展寬帶11戶。
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供稿：通城支公司 李星
編輯：李娜
