湖北廣電網絡“總經理信箱”開通公告
發布時間：2025-10-29
作者：湖北廣電
瀏覽量：40711
尊敬的客戶：
您好！
為踐行“以客戶為中心”的服務宗旨，落實中國廣電公司圓心戰略，由總經理直接傾聽您的聲音，我司即日起開設“總經理信箱”。有關事宜通告如下：
一、受理范圍
總經理信箱專項用于接收客戶對公司有線電視、寬帶、固話、移網等全業務在服務過程中的建議和投訴，涵蓋業務辦理流程、一線服務態度、裝維時效、投訴處理滿意度等方面。信箱不接收與客戶服務無關的內容，如第三方合作糾紛、內部員工關于公司經營方面的建議等。
二、服務承諾
每封來信都將由專人負責，我們將及時響應、規范辦理，承諾對來信內容及個人信息進行嚴格保密。
三、信箱地址
敬請通過以下專屬郵箱與我們溝通：zjlxx@hub.10099.com.cn
感謝您對我司的支持！湖北廣電客服熱線：10099/96516
特此公告。
湖北省廣播電視信息網絡股份有限公司
2025年10月29日
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