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民有所呼、我必有應(yīng)｜武漢分公司：融入公共服務(wù)，賦能美好生活 為持續(xù)優(yōu)化公共服務(wù)供給，提升群眾獲得感幸福感，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)武漢分公司(新城區(qū)分公司)聯(lián)合武漢市委社會(huì)工作部基層治理和基層政權(quán)建設(shè)處，全面啟動(dòng)“有線電視及寬帶網(wǎng)絡(luò)社區(qū)惠民服務(wù)活動(dòng)”。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以高度的政治自覺(jué)推進(jìn)公共服務(wù)下沉，讓廣電優(yōu)質(zhì)服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、貼近群眾。   錨定初心：強(qiáng)化統(tǒng)籌夯實(shí)活動(dòng)保障 為確保活動(dòng)精準(zhǔn)落地，分公司成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，領(lǐng)導(dǎo)掛帥，統(tǒng)籌客戶(hù)服務(wù)部、市場(chǎng)部、物流采購(gòu)中心及各區(qū)公司集中攻堅(jiān)。大家錨定“聚焦社區(qū)痛點(diǎn)、延伸服務(wù)觸角”的目標(biāo)，將服務(wù)場(chǎng)景精準(zhǔn)鎖定在社區(qū)納涼點(diǎn)、老年人活動(dòng)室等群眾高頻聚集區(qū)域 2025-08-15

民有所呼、我必有應(yīng)｜仙桃分公司：深入一線聽(tīng)民聲 靶向發(fā)力解民憂 “張大爺，這機(jī)頂盒用著還順手不?有沒(méi)有哪步操作覺(jué)得麻煩?”“大姐，您家孩子上網(wǎng)課時(shí)網(wǎng)速穩(wěn)定性怎么樣?”近日，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)仙桃分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理羅俊輝積極踐行“民有所呼、我必有應(yīng)”工作要求，帶隊(duì)先后深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展用戶(hù)走訪與地推活動(dòng)，通過(guò)“面對(duì)面”的交流，聽(tīng)真話、察實(shí)情，把服務(wù)送到群眾心坎上。 ? 走訪用戶(hù)：在“拉家常”中了解用戶(hù)真實(shí)需求 “我們不光要聽(tīng)‘大事’，更要記‘小事’。用戶(hù)的每一句念叨，都是改進(jìn)服務(wù)的方向。”帶著這樣的工作理念，走訪隊(duì)伍首站來(lái)到城區(qū)老舊小區(qū)。在居民汪奶奶家中，老人指著機(jī)頂盒遙控器犯愁：“字太小，眼神不好總按錯(cuò)，兒女不在家時(shí)，連換個(gè)臺(tái)都費(fèi)勁 2025-08-08

民有所呼、我必有應(yīng)｜荊門(mén)分公司：深入基層聽(tīng)民意 精準(zhǔn)服務(wù)惠民生 為深入貫徹落實(shí)“民有所呼、我必有應(yīng)”“一個(gè)電話服務(wù)到家”工作要求，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)荊門(mén)分公司以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，組織各支公司總經(jīng)理帶頭下沉一線，通過(guò)走訪調(diào)研、傾聽(tīng)訴求、清單化管理等舉措，切實(shí)解決用戶(hù)急難愁盼問(wèn)題，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效全面提升。 ? 一線調(diào)研解難題 項(xiàng)目提速惠民生 城區(qū)支公司總經(jīng)理曾元林帶隊(duì)深入掇刀區(qū)長(zhǎng)城安置房建設(shè)工地，實(shí)地調(diào)研進(jìn)線施工難題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。建設(shè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步加快施工節(jié)奏，全力保障約5000戶(hù)新建小區(qū)居民線路鋪設(shè)任務(wù)按時(shí)完成，確保居民早日享受高質(zhì)量電視信號(hào)服務(wù)。 調(diào)研期間，曾元林與工作人員走進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)致傾聽(tīng)用戶(hù)需求：針對(duì)年輕用戶(hù)關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性 2025-08-01

民有所呼、我必有應(yīng)｜黃石分公司：不懼高溫“烤”驗(yàn)，守護(hù)信號(hào)暢通 七月的黃石驕陽(yáng)似火，連續(xù)半個(gè)多月最高氣溫突破38℃，地表溫度直逼60℃。當(dāng)尋常人躲在空調(diào)房里不愿邁出半步的時(shí)候，有一群人正逆著熱浪執(zhí)行前行。他們是湖北廣電網(wǎng)絡(luò)黃石分公司的運(yùn)維搶修隊(duì)員和網(wǎng)格維護(hù)人員，在高溫“烤”驗(yàn)下，用浸透工裝的汗水守護(hù)著千家萬(wàn)戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，用“聞令即動(dòng)、快速響應(yīng)”的行動(dòng)踐行著“民有所呼、我必有應(yīng)”的服務(wù)承諾。 ? 8小時(shí)的“光纖急診”：烈日下的緊急救援 7月2日上午10點(diǎn)，陽(yáng)新縣洋港鎮(zhèn)的太陽(yáng)像團(tuán)火球炙烤著大地。陽(yáng)新支公司突然接到緊急通知：供電公司加裝變壓器時(shí)，誤將廣電附掛的10多根傳輸光纜全部剪斷，導(dǎo)致鎮(zhèn)區(qū)近500戶(hù)居民無(wú)法上網(wǎng)和收看電視。 支公司工會(huì)主席鐘 2025-07-25

民有所呼、我必有應(yīng)｜鄂州分公司服務(wù)“村村響”民生工程，助力防災(zāi)減災(zāi) 針對(duì)夏季雷雨多發(fā)季節(jié)特點(diǎn)，為了防災(zāi)減災(zāi)，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)鄂州分公司將“村村響”應(yīng)急廣播完好率列為“總經(jīng)理辦實(shí)事”重點(diǎn)范疇，深入踐行“民有所呼、我必有應(yīng)”服務(wù)宗旨，全面助力當(dāng)?shù)攸h委政府有效做好防災(zāi)工作。 為更好地服務(wù)“村村響”這一項(xiàng)民生工程，鄂州分公司主要負(fù)責(zé)人多次走訪市、區(qū)文旅部門(mén)，深入了解需求，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定了“村村響”應(yīng)急廣播建設(shè)方案，具體內(nèi)容為：在原有“村村響”點(diǎn)位基礎(chǔ)上，以各村委會(huì)為軸心，按比例新增點(diǎn)位，做到修復(fù)與新增同時(shí)進(jìn)行，確保“村村響”應(yīng)急廣播隨時(shí)都能響得起來(lái)、響得敞亮。此舉得到市文旅局高度認(rèn)可。 為了確保高質(zhì)高效完成建設(shè)維護(hù)任務(wù)，鄂州分公司成立了黨員馳 2025-07-17

民有所呼，我必有應(yīng)｜恩施分公司以“迅”戰(zhàn)“汛”，全力保障信號(hào)暢通 6月18日至22日，恩施州境內(nèi)普降暴雨，其中宣恩、來(lái)鳳、鶴峰縣遭遇歷史罕見(jiàn)持續(xù)強(qiáng)降雨，河水位突破歷史極值，引發(fā)洪澇、山體滑坡等嚴(yán)重災(zāi)害。突如其來(lái)的自然災(zāi)害導(dǎo)致群眾通信受阻，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)恩施分公司迅速啟動(dòng)防汛應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，統(tǒng)籌調(diào)度資源，組織宣恩、來(lái)鳳、鶴峰三家支公司搶險(xiǎn)突擊隊(duì)全力投入到搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋黨網(wǎng)國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 ? 迅速行動(dòng) 硬核守護(hù) 災(zāi)情就是命令，保障就是責(zé)任。恩施分公司第一時(shí)間啟動(dòng)防汛救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，成立了由分公司主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面統(tǒng)籌指揮搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。宣恩、來(lái)鳳、鶴峰三家支公司班子成員分片深入一線指揮調(diào)度，全體干部職工取消休假 2025-06-26